FAQ

Q

送料について教えてください。

A
・商品の大きさにより、全国一律300円の送料、520円の送料がかかります。 ・複数冊をご購入の場合は、送料は高いほうの価格に順じ、何冊ご購入いただいても価格は変わりません。 例) ・送料300円の商品2冊をご購入の場合:送料は300円のみ ・送料300円の商品1冊と520円の商品を3冊ご購入の場合:送料は520円のみ ※ご購入の商品が11,000円(税込)を超えた場合は、送料は無料です。
Q

配送方法(業者)について

A
お買い上げ頂いた商品は、送料の設定により配送方法が変わります。基本的には下記の方法でお送りいたします。 ・送料300円の商品 → ゆうメール(日本郵政)にて配送(ポスト投函) ・送料500円の商品 → 宅急便(ヤマト運輸)またはゆうパケット(日本郵政)にて配送 基本的にはドライバーによる手渡しの「宅急便」でお送りしますが、厚みが3センチまでにまとまる場合はポスト投函の「ゆうパケット」でお送りいたします。 *安価にお送りするために、送料300円の商品はゆうメールを使用しております。ゆうメールは荷物の追跡が出来ない配送方法ですので、恐れ入りますが予めご了承くださいませ。到着の日時は、お送りしたのち、通常の郵便物と同じタイミングでご自宅のポストへの投函となります。
Q

ウェブショップに掲載されていない商品がほしいのですが?

A
当店の店頭にある商品でしたらお送りすることは可能ですが、ウェブショップに掲載されていない商品は、STORESでの決済が出来ませんので、「銀行振り込み」のみの扱いになります。 https://fulaflat-books.stores.jp/ より商品名をご記入のうえ、お問合せいただくか、ウェブショップでのご注文への追加としてご希望の場合は配送方法を「銀行振り込み」でご指定いただいた上で、備考欄にご希望の商品をお書き添えください。 また、店頭にない商品の取り寄せにつきましても、ご相談を承っております。
Q

「SOLD OUT」中の商品は、再入荷しますか?

A
・商品によって状況が異なります。 ・入手可能かどうかを知りたい場合は、[email protected] までご連絡をいただけますと、お調べいたします。
Q

同じ商品を、複数個購入出来ますか?

A
商品により、店頭の在庫数が異なります。最新の在庫状況を反映させておりますが、店頭で売り切れてしまい、反映が遅れる場合もございます。 個数がチェックボックスで選択できるものに関しては、複数個購入が可能です。その時にご希望の数が揃わない場合は、メールにてお客さまにお渡し時期をご連絡した上で、お待ちいただく場合もございます。なお、在庫僅少のものに関しては、1冊しか購入できない商品もございます。 複数個ご購入の場合は、事前に [email protected] までお問い合わせ頂いてからご購入いただくと、確実なご手配・お渡しが可能です。
Q

Q長期不在のお客様への対応について

A
配送業者が商品をお届けに伺った際、お客様がご不在の場合は、不在票を投函しておりますので、必ず不在票をご確認いただき、再配達のご連絡をお願いいたします。お客様が長期不在の場合のお荷物は、一定期間、配送業者営業所に保管されますが、期間中に当店または保管営業所までご連絡をいただけない場合は、お荷物は当店に返送されます。当店まで返送されたお荷物の再送をご希望の場合は、返送にかかった料金と再送料金を、お客様にご負担いただきますのでご了承下さい。また、商品の再送をご希望でない場合も往復の送料のみご請求いたしますのでご注意ください。
Q

購入した商品を返品したいのですが

A
現物をご覧頂いていない商品を通信販売でお買い上げ頂く場合、破損・不良品以外の理由(想像していたものと色や雰囲気が異なるなど)での返品は承っておりませんのでご了承の上でお申し込み下さい。 乱丁・落丁品等商品に欠陥がある場合、搬送中に破損が生じた場合、ご注文と異なる商品が到着した場合のみ、返品・交換をお受けいたします。 返品に関しては、商品を受領してから1週間以内にお申し出ください(それ以降のお申し出に関してはお受け致しかねます)。在庫がある場合は良品と交換、在庫がない場合はお客さまご指定の口座への振込にて返金させて頂きます。返送・再送の手続きは当店が手配し、送料は当店が負担いたします。
Q

Web Shopで購入した商品を、店頭で受け取ることはできますか?

A
はい、できます。その場合、先にお支払いいただいた送料は、店内にて返金いたします。